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  30. Referencias

Administración Pastoral presenta cómo proveer cuidado pastoral a una congregación local, usando las habilidades de liderazgo y administración para manejar la organización y las finanzas organizacionales sin reproche y desarrollar una mayordomía fiel. Demuestra el hacer decisiones en grupo, el desarrollo de equipos, reclutamiento de voluntarios e intervención de problemas para que el conflicto sea un paso positivo en el crecimiento de la iglesia.  Más enseña cómo ofrecer cuidado pastoral apropiado para individuos y familias en tiempos de conflicto, crisis, celebración y duelo de una forma profesional y ética.  

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Recursos de la comunidad y referencias

Orientación

Bruce Petersen relata la construcción de una plataforma de madera en la parte trasera de su casa. Ya que su padre había sido carpintero, aprendió de él algunas de las habilidades básicas del oficio. Sin embargo, Bruce no sabía mucho respecto a cómo diseñar una estructura que fuera estable y segura. Para conseguir la ayuda que requería, llevó el boceto del proyecto que deseaba a un lugar especializado en la venta de madera donde, con la ayuda de una computadora, obtuvo el diseño preciso en cuestión de minutos. Junto con el diseño, se le facilitó información referente a la cantidad exacta de materiales que necesitaría. Cuando llegó el momento de empezar a construir, Bruce le pidió a un amigo, dedicado a este oficio, que lo ayudara en la parte inicial de la construcción. Al terminar el día, la armazón, cuadrada y sólida, había sido terminada. Ahora, Bruce podía completar las otras partes de la plataforma por sí mismo. Una vez pintada, la plataforma lucía un toque profesional aún cuando él jamás había construido una antes. El secreto fue reconocer sus limitaciones y buscar ayuda en los momentos cruciales del proceso. Al llevar a cabo el proyecto, Bruce desarrolló nuevas habilidades de carpintería porque observó a un profesional realizando su trabajo. Asumió un trabajo en equipo para lograr el producto final que anhelaba.

¿Cómo se relaciona esta narración con un pastor que busca la colaboración de otros en la comunidad para ayudar a un parroquiano en necesidad?

Howard Clinebell sostiene que, “Dominar este arte es indispensable en el ministerio de la consejería pastoral . . . Si entendemos el concepto adecuadamente, referir es un medio para movilizar a un equipo de profesionales para dar ayuda a la persona que está en problemas . . . De esa manera ampliamos y compartimos responsabilidades, aunque no en su totalidad . . . Sólo llevando a la persona en busca de la destreza profesional de otros, los pastores tendrán tiempo y energía para cumplir con sus funciones pastorales, particulares como agentes de crecimiento espiritual de la congregación”.

¿Cuáles son algunas de las palabras más significativas en la cita de Clinebell y por qué son importantes?

Objetivos de aprendizaje

Al finalizar esta lección, los alumnos podrán:

• comprender algunas razones por las que el pastor tendrá que referir al aconsejado a un profesional.

• conocer cómo encontrar los recursos necesarios para referir.

• comprender el proceso para hacer referencias.

• estar advertidos de algunos de los problemas que pueden surgir como resultado de referir al aconsejado a un profesional.

¿Cuándo referir?—Limitaciones Pastorales

Un profesor de psicología hizo la siguiente observación, cuando hablaba del asunto de un pastor que trabaja con las necesidades de los parroquianos: “La consejería pastoral es fácil—sólo deriva casos, deriva y deriva”. Por supuesto, estaba bromeando, pero al expresar eso, estaba poniendo de manifiesto la percepción de que, para un pastor, es fácil referir los problemas a alguien más. Sin embargo, existen ciertas limitaciones pastorales que hacen que, el referir un caso de consejería hacia otro consejero, constituya una decisión sabia por parte del pastor.

La limitación de competencias

El pastor es una persona de “muchas funciones”, en el sentido de que a él/ella se le requiere que sea idóneo predicando, enseñando, liderando, administrando, consolando—y la lista puede seguir. En razón de los dones espirituales y el entrenamiento, un pastor va a sobresalir en algunas tareas más que en otras. Muy pocos pastores tienen la oportunidad de adquirir el necesario entrenamiento posgraduado como para ser considerados competentes para aconsejar en un nivel profesional.

Los médicos que ejercen en el campo de la medicina familiar o general entienden muy bien la importancia de referir casos bajo tratamiento. Un médico de éstos, que se da cuenta que un paciente requiere una cirugía ocular, otro paciente que necesita ser tratado de un cáncer, mientras que un tercero está teniendo problemas del corazón, no tiene ninguna duda con

relación a la necesidad de referir los casos a un especialista. Ser transferido a un médico especialista en el área que corresponde, está en relación con el mejor beneficio que se busca para el paciente. Un médico, puede que sepa cómo usar un bisturí, pero podría ser demasiado riesgoso que se aventure a cortar en áreas del cerebro que le son poco familiares. El constructor de la plataforma de madera, en el relato de la introducción, sabía cómo clavar pero sabía poco sobre cómo diseñar planos o cómo estar seguro de que la estructura fuera cuadrada.

¿Cómo evaluamos nuestra competencia? Hay, por lo menos tres factores que contribuyen al respecto. Usemos la analogía de ejecutar el violín.

• El entrenamiento es, ciertamente, un factor. Por lo general, los que tocan bien, han tomado lecciones para entender las técnicas de ejecución del violín, el manejo del arco y la lectura de las notas.

• La experiencia es, también, muy importante. La conocida broma pregunta: “¿Cómo llegarás a la

Sala de Conciertos Carnegie?” La respuesta es: “Práctica, práctica, práctica”. Cuanto más trabaje con una habilidad más diestro será. Si antes ha trabajado con cierto problema en la vida de alguien, la próxima vez que enfrente ese mismo problema lo hará mejor.

• El talento es el tercer ingrediente o factor. Algunas personas pueden practicar la ejecución del violín por 10 años, y no ser tan buenas como un individuo talentoso que sólo lo ha tocado por 4 años. Cada uno de nosotros es espontáneamente mejor en algunas cosas más que en otras.

¿Cree usted que referir un aconsejado hacia alguien más puede reflejar nuestra carencia de buenas habilidades pastorales?

La ausencia de simpatía

La consejería está basada sobre una relación de trabajo en la que prima la confianza entre el consejero y el aconsejado. Pueden darse algunas ocasiones donde, sencillamente, usted y la persona aconsejada no se conectan. Esto puede ser una percepción de parte suya debido a las diferencias de personalidad. El aconsejado puede evidenciar la carencia de simpatía al no presentarse a las sesiones de consejería o, en su defecto, no cumplir con las tareas acordadas entre sesiones. Es posible que ninguna de las partes identifique el problema, sin embargo, la sensación de que algo no está funcionando está allí. En tales circunstancias, es mejor referir al aconsejado hacia alguien con quien pueda establecer una relación más propicia para la consejería.

La limitación de tiempo

Debido a todas las otras responsabilidades que están relacionadas con la función ministerial, es posible que al pastor le sea difícil dedicar todo el tiempo necesario para ayudar al aconsejado en su recuperación. David Switzer señala:

“Usualmente, no disponemos del tiempo para algo que no sea intervención en crisis situacionales, una o dos resoluciones de problemas, conversaciones sobre decisiones a ser tomadas, ayudar a las personas en una relación matrimonial o familiar a ser más conscientes de la necesidad de una comunicación más abierta y transparente, visitas breves al hospital o a los hogares o tareas limitadas a acompañar a una persona en un largo período de hospitalización o a una familia a atravesar un período de aflicción.”

Existen aquellos individuos a quienes cuesta mucho darles atención, ya que parece que siempre están en crisis y que va a tomar mucho tiempo para que ya no requieran del pastor. Puede que sea de ayuda que, como pastor, priorice su rol de guía espiritual con tales personas mientras deriva sus otros problemas a profesionales que puedan ayudar más directamente. Ya que, como consejería pastoral, esos casos pueden demandar mucho tiempo semanalmente, es prudente proveer la consejería estrictamente necesaria y referir los otros aspectos de los casos a otros consejeros.

¿Cómo podría un pastor establecer un equilibrio entre el tiempo dedicado a las necesidades de consejería y el tiempo para las otras necesidades de la iglesia?

La amenaza de peligro

Las personas que viven bajo estrés, con frecuencia, ven la vida de manera irracional. Si usted percibe que el aconsejado constituye una amenaza para otros, en especial, compañeros de trabajo, familiares, niños o ancianos, debe buscar ayuda inmediatamente. La vida de la gente puede depender de una acción rápida. Un pastor necesita considerar seriamente cualquier amenaza de suicidio. La más leve insinuación de querer quitarse la vida es un clamor por ayuda. Es mejor buscar ayuda, que vivir con un remordimiento si la persona termina suicidándose.

¿Hacia dónde referirías a una persona que constituye una amenaza para otros y para sí misma?

Problemas físicos

La secretaria de un pastor, muy repentinamente, empieza a mostrar señales de depresión y otros trastornos que no son característicos de su conducta normal. El pastor, aparte de preocuparse, le sugirió que vaya a un médico para ser examinada. Los resultados mostraron problemas con la glándula Tiroides. Cuando ella completó el tratamiento, volvió a sentirse normal otra vez. Los pastores necesitan ser cuidadosos para no hacer diagnósticos médicos ni recomendar medicamento alguno. No obstante, puede sugerir la posibilidad de que haya una conexión entre la preocupación del aconsejado y su estado de salud física.

Asuntos personales

En Lucas 8, una mujer que sufría de hemorragia se acercó a Jesús y le tocó buscando sanidad. Jesús supo que ella fue sanada por ese toque porque exclamó, “Alguien me ha tocado, porque yo he sentido que ha salido poder de mí” (v 46). Cuandoquiera que estemos involucrados en traer sanidad a otra persona, esto demanda de nosotros energía física y emocional.

Hay ocasiones cuando, por las otras demandas del ministerio, el pastor simplemente no cuenta con la fuerza emocional necesaria para ayudar. Habrá otras situaciones en las que el aconsejado traerá un problema que afectará mucho a la vida del pastor. Un consejero que ha tenido un padre alcohólico o sufrió abuso sexual cuando niño, necesita aprender a dar un paso al costado en situaciones de consejería donde sería fácil perder la objetividad. Si un pastor se encuentra a sí mismo atraído sexualmente por el aconsejado del sexo opuesto, esperando ansiosamente

por la siguiente sesión donde ellos pueden volverse a ver, debe referir esta persona a otro consejero. Trataremos más a fondo este tema en una lección posterior.

¿Cuáles serían otros asuntos personales que harían a la derivación de un caso de consejería una opción sabia?

¿Dónde referir?— Recursos de la comunidad

La mayoría de los recursos comunitarios se ubican en tres categorías generales: Prácticas profesionales privadas, agencias comunitarias y organizaciones religiosas.

Prácticas profesional en el consultorio

Los médicos

Es probable que el pastor trabaje más con los médicos que con cualquier otro recurso profesional. Algunos contactos puede que sean informales, ya que se dan en el contexto de la visitación a personas hospitalizadas. Cuando un aconsejado está enfrentando una situación que puede deberse a razones físicas, es natural que un médico sea el primer paso hacia la recuperación.

Howard Clinebell sostiene, “Es importante que los pastores desarrollen relaciones de trabajo con uno o más médicos en su respectiva comunidad. Un aconsejado que no ha tenido un chequeo médico recientemente, debe ser alentado fuertemente a hacerlo, si el pastor intuye que la persona puede necesitar atención médica.”

En años recientes, tanto los médicos como las escuelas de medicina ha reconocido la importancia de la oración y la fe personal en el proceso de recuperación de un paciente. Al referir un caso al médico, puede que ese médico se sienta más dispuesto a llamar al pastor cuando se necesite la ayuda espiritual.

Los psicólogos y consejeros profesionales

Los psicólogos han debido realizar estudios avanzados y satisfacer los requisitos estatales para ser autorizados legalmente a ofrecer consejería. Los consejeros profesionales, para ser autorizados por el Estado a ejercer como tales, han debido obtener, por lo menos, una maestría en ese campo (en los EEUU), así como evidenciar el cumplimiento de muchas horas de experiencia supervisada en consejería. Un pastor debería indagar, lo más que sea posible, acerca de la filosofía y enfoque del consejero antes de referirle algún caso. Algunos psicólogos y consejeros ven la experiencia religiosa como una causa de los problemas personales. Otros, por su parte, entienden la fe personal como base para una buena salud mental.

Una manera de averiguar en relación a la filosofía y eficacia de un consejero, consiste en sondear al respecto con otro clérigo o ministro en la ciudad para obtener referencias y recomendaciones. Una manera, aún más efectiva, sería invitar al consejero a almorzar y pasar tiempo conociéndose mutuamente. El pastor debería tener una lista de dos o tres consejeros competentes para referir algún caso con prontitud. Trate de desarrollar un enfoque de equipo al recibir las sugerencias del consejero para ayudar al parroquiano o feligrés a alcanzar la meta.

Los psiquiatras

Un psiquiatra es un profesional que ha obtenido un doctorado en medicina con estudios adicionales en lo tocante a la relación entre el cerebro humano y las emociones. Los psiquiatras están calificados para recetar medicamentos en el tratamiento de problemas sicológicos y emocionales, mientras que los psicólogos no lo pueden hacer. Generalmente, los psiquiatras atienden las enfermedades sicológicas serias que requieran hospitalización.

Agencias de ayuda a la comunidad

En la mayoría de comunidades grandes existen organizaciones a las cuales se puede acudir con las necesidades que la gente confronta. Algunas son agencias gubernamentales, por lo tanto, financiadas por todos los contribuyentes. Otras, son agencias privadas que reciben ayuda financiera de la comunidad a través de programas como United Way. Con frecuencia, la agencia local es parte de una organización más grande, nacional o internacional, que permite aprovechar los extraordinarios beneficios de una red de trabajo. Otras organizaciones son de operación local. Usualmente, las agencias comunitarias responden a cualquier individuo que necesite y califique para recibir sus servicios.

¿Cuáles son algunas de las agencias u organizaciones que hay en su comunidad?

Es importante saber cómo califican las personas para recibir la ayuda o el servicio. ¿Hay que pagar por los servicios? ¿Con qué frecuencia puede una persona recibir los servicios? ¿Hay algunos asuntos o preocupaciones teológicas asociadas con esta agencia?

Las organizaciones religiosas

Una de las organizaciones religiosas de servicio más conocidas es el Ejército de Salvación. Ellos responden a desastres y crisis, tanto como a los recurrentes problemas del hambre y la pobreza. Algunas veces, las iglesias se asocian para formar una organización que les permita responder a necesidades tales como hambre, vestimenta y refugio.

Históricamente, la iglesia cristiana ha marchado a la vanguardia de los esfuerzos para responder a la gente sufriente. Misiones de rescate predican el evangelio y atienden a las necesidades físicas de algún grupo de personas que viven marginados de la sociedad. Centros para crisis de mujeres embarazadas ofrecen esperanza y alternativas al aborto. En muchas ciudades grandes, es el cuerpo de Cristo el que sale a atender las necesidades de aquellos que, procedentes de otras culturas, se sienten extraños y abandonados en un nuevo territorio y contexto cultural.

Muchas organizaciones religiosas de ayuda, reciben algún apoyo financiero de la comunidad en general. Corresponde a las iglesias proveer los recursos financieros y administrativos para mantener en operación a estas organizaciones religiosas. Cuando las iglesias se juntan pueden proveer recursos que, pocas iglesias, trabajando solas, podrían proveer.

¿Cuáles son algunas maneras en las que una iglesia local puede mostrar su respaldo a las agencias religiosas de ayuda en la comunidad?

¿Hay alguna agencia a la que usted dudaría en apoyar o referirle algún caso?

¿Cómo referir?—Estableciendo conexiones

1. Cuando se traslade a otra comunidad, tenga un archivo de recursos o un cuaderno de referencias. 

Es de mucha ayuda desarrollar este recurso antes de necesitarlo. Mientras va reuniendo algún material de los directorios telefónicos y de otras guías de recursos de la comunidad, es recomendable hacer un contacto personal con las agencias que anticipa va a necesitar más frecuentemente.

Investigue los Recursos de su Comunidad

1. Abuso de niños (sexual, físico, abandono)

2. Abuso (a padres o ancianos, esposa)

3. Uso de alcohol o drogas

4. Físico o deficiencias físicas

5. Ayuda del gobierno (supones para alimentos)

6. SIDA

7. Personas sin hogar (homeless)

8. Familia en necesidad—distribución de alimentos y ropa

9. Casa, ingresos bajos

10. Casa, alimento, otro tipo desasistencia

11. Cuidado de los ancianos con Alzheimer.

12. Enfermedad Mental

13. Consejería sicológica

14. Problemas de embarazo

15. El hospicio para los que tienen enfermedad terminal.

¿Cuál ha sido su experiencia, positiva o negativa, en ubicar los recursos para su Cuaderno de Recursos Comunitarios?

¿Considera que sería beneficioso para un pastor?

2. Cuando sea posible, refiera al aconsejado a una persona conocida antes que a una agencia. 

Esta es una de las razones por las que se recomienda tener un contacto personal antes de necesitar referir un caso. Tener el número de teléfono del Sr. Jones o la Sra. Hernández, que trabajan en una organización, ayuda al aconsejado a sentir que hay un individuo que va a darle atención personal.

¿Por qué es importante impulsar al aconsejado para referir el caso?

3. Es importante que los aconsejados sientan que usted no los está abandonando. 

Es fácil para la gente que está bajo estrés, sentir que usted los ha tirado hacia alguien, sólo porque no desea preocuparse más por ellos. Explíqueles por qué considera necesario referir el caso. Muestre claramente las razones.

¿Cómo explicarías el hecho de que la razón por la que estás derivando el caso es que, simplemente, no dispones de tiempo para trabajar con esa persona?

4. Si es posible, deje que el aconsejado haga la cita. 

Esto le da a la persona una sensación de autonomía y control sobre lo que va a ocurrir en la fase siguiente del proceso de ayuda. Algunas veces, puede proveer una lista de recursos y dejar que la persona decida respecto a qué agencia utilizar. Cuando se les facilita a los aconsejados la posibilidad de decidir, esto se percibe como una decisión propia y no tanto como una idea o decisión del pastor.

5. Mantenga contacto con el aconsejado después de haberlo referido a alguien. 

David Switzer prefiere usar el término “transferir” en vez de “referir”. En esas circunstancias, no solamente estamos haciendo una recomendación y buscando lograr la cooperación de los otros para que se hagan cargo de tomar la iniciativa de continuar en cualquier acción que sea conveniente. En una transferencia, nosotros continuamos trabajando activamente con y por la persona, como nuestra responsabilidad primaria, hasta que logre entrar en contacto con el profesional, la agencia ú hospital que asumirá dicha responsabilidad.

Aún después de que derive un caso, es muy probable que vaya a continuar siendo el pastor de esa persona. Muestre interés en el progreso de esa persona cada vez que se encuentre con ella. Déjele saber a esa persona que usted está allí para darle asistencia cada vez que sea necesario.

6. Haga un seguimiento con la agencia en relación al progreso del aconsejado. 

Llame o escriba a la agencia o profesional para saber si la persona que le hemos derivado está haciendo algún avance. ¿Ha asistido la persona a sus citas? ¿Hay alguna manera en que, como su pastor, podemos apoyar al aconsejado? Si hay restricciones para obtener información, en razón de la adecuada confidencialidad, puede pedirle al aconsejado que autorice a la agencia, por escrito, a brindarle la información general necesaria. Esto le permitirá a la agencia mantenerlo al tanto, como pastor, de la información necesaria para dar seguimiento al caso, como parte del equipo de recuperación. Muchas agencias existen para atender los casos que les deriven y, entonces, están muy interesadas en cooperar con usted para contactos futuros.

¿Qué debería hacer si percibe que la ayuda que está recibiendo el aconsejado no es la adecuada?

Problemas con la referencia

La falta de recursos

Mientras que las grandes áreas metropolitanas probablemente tengan todo lo que necesita para ayudar a un parroquiano o feligrés, no siempre será lo mismo en las áreas rurales. Algunas veces la gente tendrá que viajar alguna distancia para trabajar con la persona que va a ser de más ayuda. Si esa es la única alternativa, pregunte a las personas cuánta ayuda desean. El viaje y el tiempo valen la pena cuando podemos anticipar un futuro mejor.

La falta de dinero

Ser atendido por un profesional puede costar mucho dinero. En los Estados Unidos la mayoría de planes de seguro médico pagan un porcentaje muy bajo del costo de la ayuda sicológica. Esto significa que el aconsejado deberá pagar la diferencia. Ayudaría mucho preguntar al aconsejado, cuánto estaría dispuesto a pagar si se tratara de atender un asunto del corazón. De la misma manera, ¿vale la pena invertir el dinero en atender un matrimonio que está sufriendo? Algunas veces será, simplemente, un asunto de reacomodar los recursos. Pero, en otras ocasiones, la persona estará desprovista de todo. Esta podría ser una oportunidad en que la iglesia o algunos miembros de la misma podrían colaborar con los recursos. Si esto no fuera factible, algunas veces los profesionales ofrecen alternativas de pago por cuotas, en función de las posibilidades de las personas. El rol suyo, como pastor, será el de ayudar a encontrar los recursos para que la persona pueda recibir ayuda.

El aconsejado se rehúsa a ser referido

Algunas personas no desean salir de la seguridad de la oficina pastoral hacia una desconocida agencia. Si, simplemente, se considera no competente para ayudar a esa persona, necesitará admitir que no puede ayudarla y debe dar por terminada la consejería. Puede que, por otro lado, necesite ayudar a la persona hasta donde le sea posible. Pero, en fin de cuentas, la persona que teniendo recursos a su disposición y se niega a aprovecharlos ha tomado una decisión personal. En ese caso, no debería sentirse responsable por lo que alguien se rehúsa a hacer.

Puntualice el final

Cuando se mude para pastorear una nueva iglesia, debe tomar tiempo para hacer una evaluación de los recursos de esa iglesia. ¿Quiénes la componen? ¿Qué talentos poseen? ¿Qué acerca de los recursos para la edificación? ¿Cómo podemos utilizar las instalaciones para proveer ministerio? Pensando en la familia, ¿hay algún lugar para comprar alimentos? ¿Hay buenas escuelas para los hijos? ¿Será posible encontrar un médico y un dentista par su familia? Pero, al evaluar sus recursos, no olvide notar los recursos de la comunidad que pueden servirle en su esfuerzo por ayudarle a atender las necesidades de la gente. Recuerde, siempre puede hacer más si trabaja en equipo, en vez de pretender hacer todo usted solo.

Repaso

Asignación de Tareas

Leer 1 Corintios 3—6.

Escribir un ensayo resaltando los conflictos existentes en la congregación de Corinto y que se mencionan en esos capítulos. ¿Qué percibe como las causas de esos conflictos: De alguna manera la gente de esa iglesia estaba haciendo cosas que eran como agregar más combustible al conflicto? ¿Cómo había intentado la iglesia resolver el conflicto hasta el momento? ¿Habría sido más fácil para Pablo lidiar con estos problemas si hubiera estado viviendo en Corinto, en vez de tener que escribir una carta? ¿Qué hubiera hecho usted como pastor de esa iglesia? Trate de responder a estas preguntas, de la mejor manera, en 3 páginas.

Leer 1 Corintios 3:1-9.

Reflexione sobre el trabajo en equipo en el ministerio, a partir de lo escrito por Pablo. ¿Está Pablo celoso acerca del trabajo de Apolos o está tratando de señalar cuánto nos necesitamos unos a otros? ¿Qué le está enseñando Dios acerca de la cooperación y el trabajo en equipo en su congregación? ¿Hay cosas que Dios desea que usted cambie en su forma de ver el trabajo con otros? ¿Qué puede ser o hacer para animar a otros a desarrollar sus dones y habilidades?

Próxima lección

En la próxima lección empezaremos una nueva unidad llamada La Presencia Pastoral. El primer tema a tratar enfocará en el rol de pastor en una crisis. Esta crisis puede ser entre individuos o una crisis que involucre a toda la congregación. ¿Cómo actúa el pastor en su rol de pacificador?

Departamento de Desarrollo Ministerial de la Iglesia del Nazareno, Kansas City, MO USA. Todos los derechos reservados., Usado con permiso. 

 
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